Devoluciones y reembolsos

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Condiciones de devolución

Tienes 14 días desde la recepción del producto para devolverlo. Para ser elegible para una devolución, tu producto debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste. El producto también debe estar en su embalaje original.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos por correo electrónico o teléfono:

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Gastos de devolución

Serás responsable de cubrir los gastos de envío para devolver el producto. El costo de envío no es reembolsable.

Reembolsos

Tras recibir y revisar tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte que hemos recibido el producto devuelto. También te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si tu devolución es aprobada, realizaremos el reembolso a tu tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo de días determinado.

Excepciones

Algunos productos no son elegibles para devolución. Entre ellos se incluyen:

  • Tarjetas de regalo
  • Productos en oferta
  • Pedidos personalizados o a medida

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